• Der messbare Erfolg
  Der Rücklauf einer Direktwerbeaktion ermöglicht die sofortige und exakte Erfolgskontrolle Ihrer Werbeaktion
   
  
• Wem hören Sie am liebsten zu?
  Wenn jemand sachlich nüchtern Information weitergibt, oder wenn er emotionale Bilder vor Ihren Augen entstehen lässt. Auch Spaß und Freude haben immer Konjunktur. Sie sind elementares Grundbedürfnis aller Menschen.
  Die Hirnforschung belegt, dass Informationen besonders dann haften bleiben, wenn sie mit emotionalen Bildern versehen sind.

Erfolgreiche Kommunikation aus psychologischer Sicht

Kommunikation ist dann erfolgreich, wenn die an einer Kommunikation beteiligten Personen ihr Ziel erreichen und die gewünschte und beabsichtigte Wirkung eintritt. Von gestörter Kommunikation sprechen wir, wenn diese bei den Beteiligten die beabsichtigten Ziele und Wirkung nicht erreichen.
 
 
Säulen beziehungsfördernder Kommunikation

ehrlich - verständlich - vertrauensvoll - begeisternd

Ehrliche Kommunikation
Noch immer gibt es Unternehmen, die ihren Kunden für ein ziemlich beschränktes Wesen halten. Grundsätzlich wollen alle Kunden glauben, was man ihnen sagt. Schlechte Erfahrungen aus der Vergangenheit haben aber ein gesundes Misstrauen entstehen lassen. Versuchen Sie niemals Ihrem Kunden etwas vorzumachen. Geben Sie auch mal Mängel oder Schwächen ihres Angebotes zu. Es mag zwar sein, dass Sie bei vorsätzlich falscher Information dieses eine Mal einen Verkauf tätigen, aber spätestens wenn Ihr Kunde zu Hause merkt, was wirklich los ist, haben Sie einen grösseren Schaden, als Ihnen lieb ist. Denn kein Mensch lässt sich gerne für dumm verkaufen. Dafür rächt er sich. Im günstigsten Fall damit, dass er lauthals reklamiert oder nicht mehr wiederkommt, schlimmstenfalls mit negativer Mundpropaganda.
Viel besser ist, Ihren Kunden aufzuklären, ihm Wissen zu geben, das ihn klüger und erfolgreicher sein lässt. Eine sehr wirkungsvolle Form von Kundenbindung und Kundenbegeisterung.

Verständliche Kommunikation
Berater, die es schick finden, durch Abkürzungen und Fachchinesisch Know-how und Kompetenz zu signalisieren, sind ein noch immer weit verbreitetes Übel. Wie soll ein Kunde aber etwas kaufen, das er nicht verstanden hat?
Durchforsten Sie Ihre Kundengespräche, am Telefon, Ihre Schriftstücke, Ihre Werbemittel und stellen Sie sich die Frage: Spreche ich in der Sprache meiner Kunden?

Vertrauensvolle Kommunikation
Versprechen Sie nur, was Sie auch erfüllen können. Die beste Art, Vertrauen aufzubauen, ist noch immer, gemachte Versprechen zu erfüllen. Hier gilt: Weniger ist mehr. Lieber weniger versprechen, aber umso mehr erfüllen.
Das birgt positives Überraschungspotential.